वर्ष 2015 में साइबर कैफ़े से शुरू हुआ एक कारोबारी सफर अब आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) की दुनिया तक पहुंच गया है। EASY SERVE के संस्थापक सचिन कुमार मित्तल ने बिजनेस कम्युनिकेशन के क्षेत्र में काम करते हुए अपनी कंपनी को नई तकनीकों से जोड़ने की दिशा में कदम बढ़ाया है। कंपनी की नई वेबसाइट easyserve.ai का लॉन्च इसी बदलाव का अहम हिस्सा है। लेकिन इस सफर की खास बात सिर्फ नई तकनीक अपनाना नहीं, बल्कि कारोबार और ग्राहकों के बीच बातचीत को आसान बनाना है। बदलते समय में ग्राहक जल्द जवाब और सही जानकारी चाहते हैं। इसी जरूरत को ध्यान में रखते हुए EASY SERVE Communication SMS, WhatsApp Business API, RCS, वॉइस और ईमेल जैसी सेवाओं के जरिए कारोबारों को अपने ग्राहकों तक पहुंचने में मदद करती है। इसके साथ डिजिटल कैंपेन, वेबसाइट और बिजनेस ऑटोमेशन से जुड़ी सेवाएं भी कंपनी के काम का हिस्सा हैं।
छोटे क्लीनिक से बड़े कारोबार तक, AI कैसे करेगा मदद?
EASY SERVE के नए AI उत्पाद रोजमर्रा के कामों में आने वाली समस्याओं को ध्यान में रखकर तैयार किए गए हैं। कंपनी का CuraCall AI हेल्थकेयर संस्थानों के लिए AI वॉइस रिसेप्शनिस्ट के तौर पर काम करता है। इसका उद्देश्य मरीजों की कॉल, अपॉइंटमेंट से जुड़े अनुरोध और सामान्य सवालों को संभालने में सहायता देना है। इससे व्यस्त रिसेप्शन टीमों को काम व्यवस्थित करने में मदद मिल सकती है। वहीं, EASY SERVE ASSIST संभावित ग्राहकों की खोज, लीड की शुरुआती जांच और कारोबारी की मंजूरी के साथ आगे संपर्क बढ़ाने में सहयोग करता है। इन समाधानों का मकसद कारोबारियों का समय बचाना और ग्राहकों की पूछताछ का जवाब देने की प्रक्रिया को बेहतर बनाना है। कंपनी के लिए AI का इस्तेमाल केवल नई तकनीक दिखाने तक सीमित नहीं, बल्कि व्यावहारिक जरूरतों को पूरा करने की दिशा में एक कदम है।
India Mobile Congress 2026 में भी दिखी कंपनी की मौजूदगी
हाल ही में आयोजित India Mobile Congress 2026 में EASY SERVE की टीम ने अपने उत्पादों और सेवाओं को प्रदर्शित किया। चार दिनों के आयोजन के दौरान टीम को अलग-अलग कारोबारों से जुड़े लोगों से मिलने और उनकी जरूरतों को समझने का अवसर मिला। अब easyserve.ai वेबसाइट के माध्यम से कंपनी अपनी सेवाओं और उत्पादों की जानकारी एक ही जगह उपलब्ध करा रही है। साइबर कैफ़े से शुरू हुई यह यात्रा बताती है कि बदलती तकनीक के साथ कारोबार को आगे बढ़ाने के लिए लगातार सीखना और नए समाधान अपनाना जरूरी है। आने वाले समय में EASY SERVE की सफलता इस बात पर निर्भर करेगी कि उसके AI समाधान ग्राहकों और कारोबारों के लिए कितने उपयोगी साबित होते हैं। कंपनी का संदेश है—“Make every hello count”, यानी हर बातचीत को मायने दीजिए।
